LeoVegas moet vijf ton overmaken aan de Nederlandse staat. De Kansspelautoriteit legde de boete al eind vorig jaar op, maar pas nu is duidelijk hoe hardnekkig het aanbieder probeerde te voorkomen dat de zaak openbaar werd. LeoVegas stapte naar de voorzieningenrechter om publicatie tegen te houden en verloor. Daarmee ligt er zwart op wit wat er misging: spelers die in korte tijd tienduizenden euro's verloren zonder dat er werd ingegrepen.
Het bijzondere is niet dat er weer een boete valt. Het bijzondere is dat het inmiddels de vierde grote naam is die dit jaar tegen de lamp loopt voor hetzelfde probleem.
Wat LeoVegas precies fout deed
De Kansspelautoriteit vroeg dossiers op van spelers bij LeoVegas en trof in alle onderzochte gevallen overtredingen van de zorgplicht aan. Bij één speler die snel achter elkaar grote bedragen stortte en verloor, greep het bedrijf niet op tijd in. Bij een andere speler met duidelijke signalen van excessief gokgedrag kwam er niet meer dan een pop-up die met één klik weg te klikken was.
Dat is precies wat de zorgplicht juist moet voorkomen. Sinds 1 oktober 2024 geldt in Nederland een aangescherpte zorgplicht voor legale aanbieders van kansspelen op afstand: zij moeten actief ingrijpen bij signalen van problematisch speelgedrag, niet alleen een waarschuwing tonen en verder niets doen.
Niet de eerste, en waarschijnlijk niet de laatste
LeoVegas staat niet alleen. Unibet kreeg eerder de hoogste boete ooit voor een vergunde online aanbieder in Nederland: vier miljoen euro, wegens het niet nakomen van de zorgplicht tussen medio 2022 en medio 2024. BetCity, onderdeel van het Britse Entain, moest 2,65 miljoen euro betalen omdat het bedrijf structureel te laat en te weinig deed bij spelers die risicovol gedrag vertoonden. En begin dit jaar kreeg ComeOn een boete van 750.000 euro voor vergelijkbare tekortkomingen.
Vier grote merken, vier keer dezelfde kern: te laat ingrijpen bij spelers die duidelijk in de problemen komen. Wil je weten hoe de toezichthouder illegale aanbieders aanpakt die helemaal geen vergunning hebben? Lees ook ons artikel over de aanpak van illegaal gokken.
Waarom de Kansspelautoriteit nu harder optreedt
Sinds de opening van de Nederlandse online kansspelmarkt in 2021 kreeg de toezichthouder herhaaldelijk kritiek dat aanbieders te veel ruimte kregen om zichzelf te controleren. De Toezichtagenda 2026 van de Kansspelautoriteit maakt daar korte metten mee: strengere handhaving en data-gedreven toezicht staan bovenaan de prioriteitenlijst, met spelersbescherming als speerpunt.
Dat verklaart ook waarom boetes de laatste twee jaar niet alleen vaker vallen, maar ook fors hoger zijn dan in de beginjaren van de gereguleerde markt. Een boete van een paar duizend euro heeft geen enkel effect op een bedrijf met miljoenenomzet. Een boete van vier miljoen wel.
Wat dit betekent voor de kassa
Voor spelers verandert er in de praktijk het meest bij het aanmeldproces en tijdens het spelen zelf. Verwacht strengere limieten, snellere interventies bij grote of frequente stortingen, en minder ruimte om zelfgekozen limieten simpelweg te verhogen zonder wachttijd. Aanbieders die eerder soepel omgingen met deze regels, doen dat nu niet meer, uit angst voor precies het soort boete dat LeoVegas net kreeg.
Wie zelf twijfelt over eigen speelgedrag of dat van iemand in de omgeving, vindt praktische aanknopingspunten in ons artikel over omgaan met een gokverslaafde. En voor wie de financiële kant van de sector volgt: de recente verhoging van de kansspelbelasting speelt ook een rol in hoe de markt zich de komende jaren ontwikkelt, zoals we eerder beschreven in dit artikel over de kansspelbelasting.
Dit is wat er nu op het spel staat
LeoVegas heeft aangekondigd in beroep te gaan tegen de boete en zegt zelf verantwoord spelen serieus te nemen. Maar de reeks boetes van het afgelopen jaar, samen ruim zeven miljoen euro bij vier verschillende merken, laat zien dat de Kansspelautoriteit niet van plan is water bij de wijn te doen. Voor de sector als geheel is de boodschap duidelijk: zorgplicht is geen formaliteit meer, het is het eerste waar de toezichthouder op controleert. En voor spelers betekent het dat de vrijblijvendheid van de eerste jaren van de legale markt definitief voorbij is.